Politique de remboursement
Politique de remboursement et de retour
Les produits vendus sur le site sont des compléments alimentaires sous forme de gummies.
Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, uniquement pour les produits non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les produits alimentaires ayant été ouverts ou descellés après livraison, pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, le produit doit :
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être non ouvert
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être non utilisé
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être dans son emballage d’origine intact
Toute demande de retour doit être effectuée avant renvoi du produit par email à :
📧 contact.rhyvibes@gmail.com
Les frais de retour sont à la charge du client.
Tout produit ouvert, endommagé ou incomplet ne pourra faire l’objet d’un remboursement.
Produits défectueux ou erreur de commande
Si le produit reçu est défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, le client doit contacter le service client dans un délai de 48 heures après réception, accompagnée de photos justificatives.
Articles non retournables
Les produits alimentaires ouverts, les articles en promotion et les cartes-cadeaux ne sont ni repris ni échangés.
Remboursements
Après réception et inspection du produit retourné, le client sera informé de l’acceptation ou du refus du remboursement.
En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrés.